ПОШИРЕНІ ПИТАННЯ
- Здалось, що не нараховано бали за покупку?
- Скільки балів можна отримати за покупку?
- Як перевірити баланс балів?
- Чи нараховуються бали при розрахунку корпоративними картками «ОККО-кард» або талонами на пальне?
- Я здійснив покупку без сканування картки. Чи можуть мені нарахувати бали на основі чеку?
- Що таке «бали в резерві»?
- Я не знайшов відповіді на своє питання
Чому могли не нарахуватись бали?
• Транзакція була здійснена без картки Fishka (її не відсканували при покупці або не було введено її номер при онлайн транзакції)
• Ви придбали товари, за які не нараховуються бали (ваучери поповнення мобільного зв'язку, стартові пакети, тютюнові вироби, подарункові сертифікати, товари за гуртовими цінами). Детальніше дізнатись про схеми нархування можна у розділі «Партнери»
• Транзакція в процесі обробки
На більшості торгових точок партнерів Fishka, бали нараховуються в режимі онлайн, тобто відразу після здійснення покупки, а у деяких партнерів нарахування балів здійснюється через 14 днів з моменту покупки.
Дізнатись інформацію про транзакцію (сума покупки, кількість нарахованих та списаних балів) можна в особистому кабінеті на myfishka.com або у мобільному додатку Fishka. У деяких партнерів програми інформація про покупку відображається на фіскальному чеку.
Якщо пройшло більше 14 днів і бали не було нараховано - зателефонуйте за номером Гарячої лінії 0800505118 або напишіть звернення в розділі "Служба підтримки", опишіть ситуацію, вкажіть номер картки Fishka, номер телефону та прикріпіть чек.